❓ 常見問題（FAQ） | SP2S
感謝您對 SP2S 的支持！我們整理了一些常見問題與解答，希望能幫助您快速了解購買流程與服務內容。
📌 訂單與購買相關
1. 我需要註冊帳戶才能購買嗎？
🔹 不需要，您可以直接選購商品並填寫收件資訊完成訂單。但註冊會員可享有訂單記錄查詢、專屬優惠等更多服務。
2. 你們的產品適合誰？
🔹 SP2S 產品僅適用於年滿 18 歲的成年人，不適用於未成年人、孕婦、哺乳期婦女及有心血管或呼吸系統疾病者。
3. 下單後可以修改或取消訂單嗎？
🔹 訂單確認後無法修改或取消，請在下單前仔細核對資訊。如有特殊需求，請於 訂單成立 1 小時內 聯繫客服，我們將視情況協助處理。
🚚 配送與物流
4. 你們的配送範圍有哪些？
🔹 目前配送範圍僅限台灣本島及部分離島地區，國際配送暫不開放。
5. 訂單大約多久可以送達？
🔹 台灣本島：1-3 個工作日
🔹 台灣離島（金門、澎湖、馬祖等）：3-5 個工作日
📌 注意：配送時間可能因天候、節假日、物流繁忙等因素影響，具體以物流公司實際狀況為準。
6. 如何追蹤我的訂單？
🔹 訂單發貨後，我們將透過簡訊或電子郵件通知您物流資訊，並提供貨運單號供您查詢配送進度。
💳 付款與發票
7. 你們提供哪些付款方式？
🔹 目前我們僅提供「貨到付款」服務，下單後請準備好現金，於貨品送達時直接付款給物流配送人員。
🔄 退換貨與售後服務
9. 你們接受退貨或換貨嗎？
🔹 電子煙及煙彈屬於個人衛生用品，一經拆封或使用，恕不接受退貨。但若產品運送損壞或出廠有瑕疵，請於 7 天內 聯繫客服，我們將協助換貨。
10. 如何申請換貨？
🔹 若商品因運輸損壞或品質問題導致無法正常使用，請提供訂單號碼、購買證明及產品照片，聯繫客服，我們將安排換貨處理。
⚡ 產品與使用相關
11. 如何選擇適合我的煙彈口味？
🔹 我們提供多種口味，包括水果、薄荷、煙草、飲料等，您可以根據個人喜好選擇。如不確定，可參考熱銷口味推薦或聯繫客服諮詢。
12. 如何存放電子煙設備與煙彈？
🔹 請避免陽光直射及高溫潮濕環境，建議存放於陰涼乾燥處，並放置在孩童與寵物無法觸及的地方。
13. 使用電子煙時應注意哪些事項？
✔ 請勿在禁煙場所使用電子煙（如公共交通工具、機場等）。
✔ 請勿拆卸或改裝設備，以免影響安全性或導致產品損壞。
✔ 請勿將煙彈與其他液體混合使用，以免影響口感或導致設備損壞。
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若上述常見問題未能解答您的疑問，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務！
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